bild (53)

Svar från Depend

Precis nu fick jag svar från Depend. (Läs mitt tidigare inlägg om Depends Gellack) Vet inte om det hade och göra med att jag skrev på deras FB-sida eller inte men oavsett så fick jag ett svar som ena sidan känns ok och andra sidan inte. Tack alla ni som har gillat och delat. Det bidrog nog en del till att jag faktiskt fick ett svar.

Det som känns ok är att de hanterar min reklamation bra. Jag kommer få ersättning för de produkterna som jag inte kan använda längre. Det som inte kändes riktigt bra är att all information kommer nu när man reklamerar inte innan köpet av produkten. Nu vet jag att vi vet mer idag om biverkningar kring produkten än tidigare men ändå. Någon varning borde ha skett tidigare.

Jag kommer nu svara Depend och ge dem den information  som de behöver, men problemet kvarstår. Det finns en produkt ute på marknaden som är farlig. Kontaktallergi är inte och leka med. Det är fler är 3% av användarna som har fått problem med kontaktallergi. Jag anser att produkten skall säljstoppas, göras om sedan testas innan den släpps till försäljning igen. Då anser jag att Depend har tagit ansvar. Att ha en produkt ute som många inte tål är inte ansvarsfullt. Det är bara korkat. Att sedan komma i efterhand och ge information hjälper inte den som redan har fått problem.

Hej Suzanne,
Angående ditt mail om Depend gellack

Vill bara bekräftat att vi har mottagit ditt mail och att vi tycker det är tråkigt det som har hänt dig. Det som du troligtvis har råkat ut för är någon av form av överkänslighets/allergisk reaktion vilket vi beklagar. Tyvärr kan det ibland finnas någon som reagerar på något av de ingående ämnena i en produkt.

Lite om gellackens kemi och hur den fungerar.

Byggstenarna i gellacken är så kallade akrylatmonomerer. Mono betyder en och dessa molekyler är små och mycket reaktiva. Under LED-ljus bildar monomererna stora icke-reaktiva molekyler som kallas polymerer (poly=många).

De ohärdade akrylatmonomererna kan vara sensibiliserande vid hudkontakt och kan orsaka både allergi och irritation.

Med hudkontakt menar jag att det räcker att det kommer lite kladd på nagelbandet, andra hudområde runt eller under nageln.

Detta kan ibland kan det vara svårt uppmärksamma eftersom bas och topplacket är helt transparent och lätt flyter ut vid själva appliceringen.

Det är därför viktigt att hudkontakt inte sker, och med anledning av detta står det i instruktionerna i varje steg att om man får gellack på huden ska man ta bort den omgående.

Produkten är märkt med texten ”Undvik kontakt med huden, då allergirisk kan föreligga”.

Dessa symptom kan visa sig genom att man får blåsor på fingrarna efter en tag på områden som även inte har varit i kontakt med produkten.

I vissa fall speciella fall  kan man  reagera på ångorna om man är mycket känslig och redan utvecklat en allergi mot något av de ingående ämnena.

Det kan även finnas vissa personer som kan reagera på UV ljuset från LED lampan =fotoallergi, men endast en hudspecialist kan klargöra detta.

Det som man första hand ska göra om man får denna typ av besvär är att snarast kontakta en läkare om besvären inte går över.

Givetvis så tycker vi det är tråkigt när något sådant händer och vi vill gärna försöka hjälpa våra kunder i mesta möjlig mån.

Du ska inte använda dig av produkten mera eftersom du kommer få samma symptom nästa gång du kommer att använda produkten. Vi kan stå för kostnaden för dina eventuella läkarbesök och relaterade mediciner mot uppvisande av kvitto. Vi kan också ersätta dig för dina produkter som du har köpt och inte ska använda mera.  Vi behöver då också dina produkterna som du har använt för kvalitetskontroll/analys.

Jag behöver veta vilka produkter som du har kvar och ej kan använda längre samt ett kontonummer som jag kan sätta in dina pengar på.

Jag behöver också en adress som jag kan skicka en returlåda för dina produkter.

Hälsningar;
Depend Cosmetic AB

 

Upppdatering: 20140618 kl 9.14

Har fått mail från Depend om ersättning för mina produkter. Känns bra och det uppskattas. Dock tycker jag att produkten skall säljstoppas och att en utredning skall till då jag tror många fler kommer bli drabbade. Jag har inget emot Depend, alla kan göra fel, viktigt är att man lär av sina misstag.

bild (55)

Vackra Uppsala

Uppsala kommer alltid finnas i mitt hjärta. Under mina fem studieår bodde och andades jag allt vad Uppsala kunde ge mig. Men det är många år sedan nu. Jag var en ung 18-åring som entrade Värmlands Nation och som älskade studentlivet.

Staden är lika vacker då som nu. Staden har utvecklats, den har förändrats samtidigt som den är precis likadan som då.

Idag har jag njutit några timmar av sol och massa underbara minnen. Så tack fina Uppsala för en fin dag.

bild 1

En lyxfika på Günterska

bild 2

Vid Västgötaspången

bild 5

Linnéträdgården

bild 4

Värmlands Nation

bild 3

bild 1

Ska man vara fin får man lida pin

Ja det är ju ett uttryck som jag fick lära mig när jag var liten. Men att det skulle göra så här ont trodde jag inte.

bild 2 bild 3 bild 4 bild 5

För nästan ett år sedan köpte jag mitt startkit med Gellack. Jag verkligen älskade produkten. Att jag själv enkelt kunde göra mina naglar fina och att de blev lite hårdare än vanligt var för mig en dröm. Sedan slutet av 90-talet hade jag till och från varit och fixat mina naglar och jag har provat allt från glasfiber, akryl till gelé.

I nästan ett år har allt funkat precis som det ska. Jag har varit väldigt nöjd. Men nu har jag utvecklat kontaktallergi och kan inte längre använda Depends Gellack. Jag har varit väldigt noggrann och har inte målat på huden, ändå har detta hänt.

Jag har ringt och pratat med Depend och de var inte alls tillmötesgående alls men hänvisade mig sedan till att maila in en reklamation. Det har jag gjort men inte hört ett ljud. Detta trots att deras VD Mårten Johansson meddelar att de tar detta på största allvar.

“Vi är medvetna om de allergiska reaktioner som en del konsumenter fått i samband med användandet av GelLack och det beklagar vi djupt. Vi tar det på största allvar och följer självklart upp varje fall som kommer till vår kännedom mycket noga. Konsumenter som har fått allergi eller hudirritationer i samband med användandet av produkten idag är 3 på 10 000 behandlingar, vilket är en mycket låg siffra men ändå inget som vi stillasittande accepterar.”

Inväntar att få något besked gällande min reklamation och förbereder en anmälan hos läkemedelsverket.

Är det någon av er andra som har fått problem? Det jag tycker är lurigt är att det har tagit så lång tid innan symptom har uppvisats. Det gör ju att jag har trott att allt har funkat och köpt på mig massa olika lack som jag nu inte kommer kunna använda. Att varningsinformation inte har kommit från Depend tidigare.

Så mitt råd är att ni inte ens testar produkten då ni vet inte hur det kommer bli i framtiden.

Andra som haft problem:

http://blogg.veckorevyn.com/hiilen/2014/05/14/allergisk-reaktion-av-gellack-med-led-lampa/
http://sandrasblogg.vimedbarn.se/allergisk-reaktion-av-depends-gellack/
http://annicaenglund.se/2014/03/31/depend-gellack/
http://egolife.blogg.se/2013/december/depend-gellack-varning.html
http://celinaryden.se/2014/05/12/smartsamma-sar-av-depend-gellack/
http://www.imakeyousmile.se/allergi-av-depends-gellack/

UPPDATERING: Skickade reklamation till Depend via mail den 12 juni kl 10.22 har inte fått någon respons alls. Idag (16 juni kl 19.00) Lade jag ut detta meddelande på deras FB-sida.

Fick svar från Depend den 17 juni kl 07.47